Política de envío

n Bandoo queremos que recibas tus Parches Detox de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros plazos, costes y el proceso de entrega.

1. Plazos de entrega

Trabajamos con transportistas urgentes (SEUR, Correos Express o MRW) para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.



Tipo de envío Plazo estimado
Península 24-72 horas hábiles

Importante:

  • Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

  • En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden extenderse ligeramente.

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día hábil.

2. Proceso de entrega

2.1. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío directamente en la web del transportista.

2.2. Entrega con contra reembolso (pago en efectivo)

Si elegiste pago contra reembolso, el proceso es el siguiente:

  1. El mensajero entregará el paquete en la dirección indicada.

  2. Deberás abonar el importe exacto en efectivo (no se aceptan billetes de alta denominación sin cambio).

  3. No podrás abrir el paquete antes de pagar, salvo que el mensajero indique lo contrario. Esto es una norma estándar del servicio de contra reembolso para proteger tanto al comprador como al vendedor .

  4. Una vez realizado el pago, el mensajero te entregará el paquete.

Consejo: Ten el importe exacto preparado para agilizar la entrega.

2.3. ¿Qué pasa si no estoy en casa?

Si no estás en el momento de la entrega:

  • Contra reembolso: El transportista dejará un aviso. Tendrás que contactar con ellos para acordar una segunda entrega o recogerlo en oficina (deberás llevar el efectivo).

Si no se realiza la recogida en el plazo indicado, el paquete volverá a nuestro almacén. En ese caso, se aplicará un gasto de devolución de 5,95 € que se descontará del reembolso si se hubiera pagado por adelantado.

3. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto .

3.1. ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Puedes hacerlo a través de:

  • Email: infobandooshop@gmail.com

  • Formulario de contacto en nuestra web

Indica tu número de pedido, los productos que deseas devolver y si prefieres reembolso o cambio.

3.2. Plazos del reembolso

  • Una vez recibamos la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El reembolso se hará con el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

  • En el caso de contra reembolso, te solicitaremos los datos de una cuenta bancaria para realizar la transferencia, ya que no podemos abonar el reembolso en efectivo.

4.3. Gastos de devolución

  • Gastos de envío originales: Los reembolsamos íntegramente si se trata de una devolución por derecho de desistimiento .

  • Gastos de envío de la devolución: Corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no se corresponda con el pedido.

4.4. Condiciones de los productos devueltos

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, y en su embalaje original. En el caso de los parches detox, la caja debe estar cerrada y sin signos de manipulación.

4.5. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene y protección de la salud, tal como establece la normativa .

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a infobandooshop@gmail.com con:

  • Número de pedido

  • Fotografía del producto y del embalaje

  • Breve descripción del problema

Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe íntegro.

6. Casos especiales

6.1. Pedidos rechazados en destino

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega (contra reembolso), el paquete volverá a nuestro almacén. En este caso:

  • El cliente no tendrá derecho a reembolso de los gastos de envío (ida y vuelta).

  • Se aplicará un gasto de gestión de devolución de 5,95 €, que se descontará del importe reembolsado si correspondiera.

6.2. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por error en la dirección facilitada, se aplicarán los gastos de devolución indicados en el punto 7.1.